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Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à OFT CORP SAS. Après démarche préalable écrite auprès d'OFT CORP SAS restée infructueuse, le consommateur peut saisir le médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Téléphone : 01 89 47 00 14 — Courriel : contact@cm2c.net — Plateforme de saisine : https://www.cm2c.net. La médiation est gratuite pour le consommateur et confidentielle. Le processus est encadré dans un délai de 90 jours à compter de la saisine du médiateur.
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